AN-01 / termos

Anexo · condições de uso

Termos de uso

Última atualização: 1º de setembro de 2026

Estes termos regem o uso do site illumiai.com e a contratação da assinatura do illumi Connect. Ao navegar no site, enviar um formulário ou assinar o illumi Connect, você aceita o que está escrito aqui. O item 2.1 explica em que medida cada uma dessas coisas vincula você.

1Quem opera este site

1.1
O site illumiai.com é operado por illumi Soluções de Automação com Inteligência Artificial Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 62.268.734/0001-03, com sede em Senador Canedo, Goiás, Brasil.
1.2

Canais oficiais de contato:

  • E-mail: contato@illumiai.com
  • WhatsApp de atendimento, um só para o site e para o illumi Connect: (62) 99175-4361
  • Instagram: instagram.com/illumi.ai
  • LinkedIn: linkedin.com/company/illumi-ai

Pedido feito por qualquer um destes canais é encaminhado internamente a quem responde e atendido do mesmo jeito. Você não perde prazo nem direito por ter escrito no canal errado.

1.3
Neste documento, “illumi” é a empresa acima. “Site” é o domínio illumiai.com e todas as suas páginas. “Você” é quem acessa o site, envia um formulário ou assina o illumi Connect.

2Aceite destes termos

2.1

O aceite acontece em dois níveis, porque as duas coisas não pesam igual:

  • Navegar no site e enviar um formulário significa aceitar as regras de uso do site: as seções 1 a 7 e 10 a 16 deste documento. Nos dois formulários do site, o de agendamento de diagnóstico e o do illumi Connect, a própria tela avisa, junto do botão de envio, que enviar significa concordar com estes termos e com a Política de Privacidade, com link para as duas páginas ali mesmo. O aceite é o clique de envio, dado com a informação e os links à vista. O link para estes termos também fica no rodapé de todas as páginas.
  • Assinar o illumi Connect é contrato de consumo. Para você, valem também as condições das seções 8 e 9, na versão publicada nesta página no dia da sua compra. A seção 9 traz as regras de conduta no grupo e nos encontros, que fundamentam advertência, remoção e o encerramento da assinatura. Leia as duas antes de pagar: o link para estes termos está na mesma tela do formulário de compra, junto do botão que envia o pagamento, e também no rodapé da página do illumi Connect.
2.2
Se você não concorda com algum ponto, não use o site e não assine o illumi Connect.
2.3
Se você aceita em nome de uma empresa, você declara ter poderes para isso.

3O que este site é

3.1

O site tem duas partes:

  • A illumi (illumiai.com): página institucional que apresenta a consultoria de diagnóstico e a engenharia de automação com IA, em duas vias de trabalho, com um formulário para agendar o diagnóstico.
  • illumi Connect (illumiai.com/illumiconnect): página de uma rede de profissionais de IA de Goiás e do Distrito Federal, com assinatura anual paga pelo próprio site.
3.2

O que o site institucional não é:

  • Ele não fecha contrato de consultoria. Nada do que a página institucional diz constitui proposta vinculante, orçamento fechado ou aceitação de serviço.
  • Ele não é sistema de pagamento da consultoria. Não há cobrança de consultoria pelo site.
  • O conteúdo institucional é material de apresentação. Números, prazos e exemplos publicados descrevem a experiência da illumi e não são promessa de resultado no seu caso.
3.3
A contratação da consultoria acontece fora do site, por proposta e contrato próprios, assinados entre você e a illumi. O escopo revisado no diagnóstico entra como anexo do contrato, conforme o compromisso publicado na página institucional: você só assina depois de ver e revisar exatamente o que será feito.
3.4
A assinatura do illumi Connect, ao contrário, se conclui dentro do site. Ela é tratada na seção 8.

4Uso do site

4.1
Você pode acessar o site, ler o conteúdo, compartilhar links e enviar os formulários com dados verdadeiros e seus.
4.2

Você não pode:

  • coletar conteúdo do site de forma automatizada (raspagem, crawler não autorizado, cópia em massa), salvo os rastreadores de mecanismos de busca e de anúncios liberados no robots.txt do site;
  • reproduzir, adaptar ou republicar textos, layout, ilustrações ou código do site sem autorização escrita da illumi;
  • fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte de qualquer parte do site;
  • enviar carga anormal aos endereços de API do site, testar limites, automatizar envios de formulário ou tentar de qualquer modo degradar a disponibilidade do serviço;
  • usar dados de terceiros nos formulários, se passar por outra pessoa ou informar CPF que não é seu;
  • usar o site para qualquer atividade ilícita.
4.3
Os endereços de API do site têm limite de requisições por origem e por e-mail. O bloqueio é automático e temporário. Uso que caracterize abuso pode levar ao bloqueio definitivo, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
4.4
As páginas do site podem mudar, ser reescritas ou sair do ar a qualquer momento, inclusive preços e condições anunciados, respeitado o item 8.11.

5Propriedade intelectual

5.1
São da illumi, ou licenciados a ela: a marca “illumi”, a marca “illumi Connect”, o logotipo e o gradiente da marca, o design do site, os textos, a estrutura das páginas, as ilustrações, os vídeos, os materiais dos cursos disponibilizados na plataforma Lumion e o código-fonte do site.
5.2
As tipografias usadas no site são licenciadas de terceiros para uso da illumi. A licença não se estende a você.
5.3
O acesso ao site não transfere nem licencia nada disso. Você não recebe direito de uso, reprodução, modificação ou distribuição sobre qualquer elemento do site.
5.4
Citar o site com crédito e link é permitido. Copiar o conteúdo, no todo ou em parte, não é, ressalvadas as hipóteses de uso livre dos arts. 46 a 48 da Lei 9.610/98.
5.5
A propriedade intelectual sobre o que é construído dentro de um projeto de consultoria (código, documentação, sistemas) é definida no contrato daquele projeto, não aqui. A página institucional publica o princípio que a illumi segue nessa negociação: a documentação do diagnóstico é sua, feche ou não o projeto, e o sistema construído é seu, sem caixa-preta.

6Formulário de agendamento de diagnóstico

6.1
O formulário de agendamento pede nome, sobrenome, e-mail, WhatsApp, empresa, cargo, faturamento anual, setor e uma descrição do problema que você quer resolver. O setor é opcional; os demais campos são obrigatórios.
6.2
Ao enviar, os dados são encaminhados por e-mail para a caixa de contato da illumi. O envio não cria conta, não gera cadastro em área logada e não gera cobrança.
6.2.1
O campo de texto livre do formulário aceita gravação de áudio. O uso é opcional e depende da permissão que o seu navegador pede. O áudio é transcrito por um provedor externo e a transcrição é reescrita pelo mesmo provedor para caber no campo, sem acrescentar informação. O áudio não é guardado pela illumi, e o texto resultante — que não é literalmente a sua fala, e sim uma versão organizada dela — fica no campo para você conferir e corrigir antes de enviar. Transcrição e reescrita automáticas erram: o que vale é o que ficar escrito quando você enviar. Detalhes na seção 2 da Política de Privacidade.
6.3
O envio do formulário é manifestação de interesse, não é contratação. Ele não reserva agenda, não fixa preço e não obriga a illumi a prestar serviço.
6.4
A illumi responde os contatos recebidos, mas o site não anuncia prazo de retorno e estes termos não criam um. Se alguma página do site anunciar um prazo específico, esse prazo prevalece sobre esta cláusula.
6.4.1

Os formulários do site passam por uma triagem automatizada, descrita na seção 10 da Política de Privacidade, que verifica se o preenchimento é de uma pessoa real procurando a illumi — e não teste, robô, divulgação ou tentativa de manipular o sistema, condutas que os itens 4.1 e 4.2 já vedam. O envio recusado não é encaminhado: o encaminhamento por e-mail descrito no item 6.2 não acontece, e a obrigação de resposta do item 6.4 não se aplica a ele.

A triagem tem um terceiro resultado além de aceitar e recusar: quando o preenchimento parece legítimo mas está curto demais para a illumi entender o problema, o envio fica retido e a tela pede que você detalhe um campo. Não é recusa — o que você escreveu continua no formulário, e ao reenviar o envio segue normalmente.

A triagem falha a favor de quem envia: qualquer indisponibilidade, dúvida ou erro faz o formulário ser aceito. Cada envio é julgado do zero, então reenviar é sempre possível. E o WhatsApp e o e-mail da cláusula 1.2 não passam por triagem nenhuma: por eles você fala direto com a illumi, sempre.

6.5
A consultoria de diagnóstico é serviço pago, com valor fixo informado no agendamento, antes de qualquer compromisso seu.
6.6
Os dados enviados no formulário são tratados conforme a Política de Privacidade.

7Consultoria: como a contratação acontece

7.1
Depois do diagnóstico, a documentação de escopo passa por ciclos de revisão com você. Só então vem a proposta e a assinatura, com o documento revisado como anexo do contrato.
7.2
Preço, prazo, entregas, forma de pagamento, sigilo, propriedade do que for construído e condições de manutenção são definidos nesse contrato. Se houver divergência entre o contrato de um projeto e estes termos, o contrato prevalece para aquele projeto.
7.3
Nada na página institucional cria obrigação de prazo, de resultado ou de manutenção perpétua. Frases como “as primeiras automações costumam entrar no ar em semanas” descrevem a prática usual da illumi e dependem do escopo acordado.
7.4
A illumi pode recusar um projeto, a qualquer momento antes da assinatura do contrato, sem precisar justificar.

8illumi Connect

Esta seção trata de uma relação de consumo e se aplica a quem assina o illumi Connect pelo site.

O que é e o que dá direito

8.1

O illumi Connect é uma assinatura anual que dá direito a três coisas:

  1. 01acesso ao grupo de WhatsApp curado do illumi Connect, por 12 meses;
  2. 02convite para os encontros presenciais do illumi Connect em Goiás, enquanto você for membro ativo;
  3. 03acesso à plataforma de cursos Lumion, sem custo adicional, com os cursos anunciados na página do illumi Connect no dia da sua compra. Hoje são três: API e automações com IA, Engenharia de prompt, e illumi Connect · IA e networking. A illumi pode acrescentar cursos; a retirada de um curso anunciado não alcança quem já comprou.
8.2
Os encontros presenciais acontecem em Goiás. Data, local, formato e frequência são definidos pela illumi e podem mudar. A illumi não custeia deslocamento, hospedagem nem alimentação de quem participa.
8.3
O grupo de WhatsApp é um espaço de troca entre membros. A illumi organiza e modera o grupo, não garante volume de mensagens, número de participantes, oportunidades comerciais nem qualquer retorno financeiro.

Preço e forma de pagamento

8.4
O valor da assinatura é o exibido na página no momento da compra. Na data desta versão, o valor é R$ 49,90, em pagamento único, referente a 12 meses de acesso.
8.5
O pagamento é feito por PIX ou cartão, processado pelo Mercado Pago. A illumi não armazena dados de cartão. No cartão, o CPF é obrigatório por exigência do processador de pagamento; o número informado fica guardado no registro da sua compra e é enviado ao Mercado Pago, como detalha a Política de Privacidade.
8.6
Não é mensalidade e não há cobrança recorrente. O sistema da illumi não guarda meio de pagamento para débito automático e não gera cobrança nova sem uma compra iniciada por você.
8.7
Se o pagamento online estiver indisponível no momento da sua tentativa, o site registra seu cadastro e a illumi entra em contato pelo WhatsApp com o link de pagamento. Nesse caso, a compra só existe depois que você paga o link.
8.8
Se o e-mail informado já constar como compra paga deste produto, o sistema recusa um novo pagamento, para evitar cobrança em duplicidade. A recusa não olha a data: mesmo depois dos 12 meses, o site continua recusando, e a renovação é feita como diz o item 8.18.

Liberação do acesso

8.9

A liberação é automática assim que o pagamento é confirmado:

  • No PIX, a confirmação costuma sair em segundos. O convite do grupo aparece na tela e também é enviado ao e-mail informado.
  • No cartão, a confirmação depende da aprovação da operadora e do Mercado Pago, e pode demorar mais.
  • O acesso ao Lumion é criado com o e-mail informado e chega em uma mensagem separada.
8.10
Se a liberação automática falhar, a illumi libera o acesso manualmente. Você pode acionar o WhatsApp de atendimento para resolver. É por isso que o e-mail informado precisa estar correto e ativo: acesso não entregue por e-mail errado não é falha do serviço, mas a illumi corrige o cadastro quando você avisa.
8.11
As condições vigentes no dia da sua compra valem para o seu período de acesso. Mudança de preço ou de benefícios anunciada depois não altera o que você já pagou.

Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

8.12
A compra do illumi Connect é feita fora de estabelecimento comercial. Você tem 7 dias corridos para desistir, contados da data do pagamento ou da liberação do acesso, o que for mais recente.
8.13

Para exercer, basta pedir por um destes canais, informando o e-mail usado na compra:

  • e-mail para contato@illumiai.com, com o assunto “arrependimento illumi Connect”;
  • WhatsApp (62) 99175-4361.
8.14
Não é preciso justificar. Recebido o pedido dentro do prazo, a illumi solicita o estorno ao Mercado Pago em até 2 dias úteis contados do pedido, e o valor pago é devolvido a você, integral e corrigido, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O tempo até o dinheiro aparecer depende do meio: no PIX o retorno costuma ser em poucos dias úteis; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o calendário da operadora.
8.15
Com o arrependimento, o acesso é encerrado: a illumi, que é administradora do grupo, remove você do grupo de WhatsApp e apaga a sua conta no Lumion, e você deixa de receber convite para os encontros. Você também pode sair do grupo sozinho, pelo próprio WhatsApp.
8.16

Depois dos 7 dias, o valor pago não é devolvido, ressalvados:

  • falha da illumi em entregar o que foi contratado, caso em que valem os direitos do art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, inclusive a devolução do valor pago;
  • as hipóteses dos itens 9.6, 11.3 e 14.2, em que a illumi devolve a parte proporcional ao período que ainda não foi usufruído.

Fim do período e renovação

8.17
Os 12 meses contam da confirmação do pagamento. Não há renovação automática: nada é cobrado de você no fim do período.
8.18
O encerramento do acesso no fim do período não é automático: a illumi encerra manualmente, e avisa antes pelo e-mail ou WhatsApp informados na compra. Como o site recusa novo pagamento de quem já comprou (item 8.8), a renovação é combinada pelo WhatsApp de atendimento.

9Conduta no grupo e nos encontros

9.1

Regras de convivência, válidas no grupo de WhatsApp, no Lumion e nos encontros presenciais. É proibido:

  • ofender, ameaçar, assediar ou discriminar qualquer pessoa;
  • publicar conteúdo ilegal, discurso de ódio ou material que viole direito de terceiro;
  • fazer spam, corrente, divulgação em massa e oferta não solicitada por mensagem direta a partir de contatos obtidos no grupo;
  • vazar para fora do grupo conteúdo, contato ou material compartilhado ali, sem autorização de quem publicou;
  • revender, ceder ou compartilhar seu acesso ao grupo ou ao Lumion;
  • redistribuir o material dos cursos do Lumion;
  • usar a rede para golpe, esquema de pirâmide ou captação fraudulenta.
9.2
O conteúdo publicado por um membro é de responsabilidade exclusiva dele. Opinião, indicação, proposta comercial ou informação técnica trocada no grupo não é orientação da illumi e não passa por conferência prévia.
9.3
Negócio fechado entre membros é entre eles. A illumi não é parte, não intermedia, não garante e não responde por prejuízo decorrente dessas negociações.
9.4
A illumi pode advertir, remover do grupo, encerrar o acesso ao Lumion e barrar a entrada nos encontros de quem violar estas regras. Fora dos casos graves, a illumi avisa antes pelo e-mail ou WhatsApp que você informou na compra, diz o que motivou a decisão e ouve a sua explicação por 5 dias corridos. Nos casos graves, a remoção é imediata e a sua manifestação é recebida depois, pelos mesmos canais.
9.5

São casos graves, para efeito do item 9.4, estas condutas do item 9.1:

  • golpe, esquema de pirâmide ou captação fraudulenta;
  • discurso de ódio e conteúdo ilegal;
  • ameaça, assédio ou discriminação;
  • revenda ou compartilhamento do seu acesso ao grupo ou ao Lumion.
9.6
Remoção por violação encerra a assinatura, e encerrar a assinatura não faz você perder o valor do que ainda não recebeu: a illumi devolve a parte proporcional ao período restante, podendo descontar dano comprovado que a sua conduta tenha causado. Se a illumi encerrar seu acesso sem que você tenha violado nada, a devolução proporcional é feita sem desconto nenhum.

10Conteúdo de terceiros e links

10.1
O site usa serviços de terceiros para funcionar: processamento de pagamento (Mercado Pago), hospedagem de vídeo, envio de e-mail, mensageria (WhatsApp), ferramentas de medição de anúncios e um provedor de modelo de linguagem, usado na triagem automatizada do formulário descrita na seção 10 da Política de Privacidade.
10.2
O site tem links para páginas de terceiros, como WhatsApp, Instagram e LinkedIn. A illumi não controla o conteúdo, as regras nem a disponibilidade desses serviços. Ao seguir um link, você passa a se relacionar com o terceiro sob os termos dele. O checkout do Mercado Pago não entra nesta regra: ele é parte da cadeia de fornecimento do illumi Connect, e vale para ele o item 12.2.
10.3
O grupo do illumi Connect roda no WhatsApp, que é serviço de terceiro. Mudança de regra, indisponibilidade ou encerramento do WhatsApp está fora do controle da illumi. Se isso inviabilizar o grupo, a illumi oferece um canal equivalente para o período restante da sua assinatura.
10.4
Quais dados são compartilhados com quais terceiros está descrito na Política de Privacidade.

11Disponibilidade do site

11.1
A illumi trabalha para manter o site no ar, mas não garante funcionamento ininterrupto, livre de erro ou de falha.
11.2
O site pode ficar indisponível por manutenção, atualização, falha de infraestrutura, ataque ou causa de terceiro. Sempre que possível, manutenções programadas são feitas em horário de baixo movimento.
11.3
Indisponibilidade momentânea do site não suspende nem prorroga o período de acesso já pago do illumi Connect, salvo se for longa o bastante para impedir o uso do que você contratou. Nesse caso, a illumi compensa o período.

12Responsabilidade

12.1
A illumi responde por vício e defeito dos serviços que presta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e do Código Civil. Nenhuma cláusula destes termos afasta, limita ou renuncia esses direitos.
12.2

Dentro do que a lei permite limitar, a illumi não responde por:

  • conteúdo publicado por membros no grupo, nos encontros ou em qualquer canal da rede;
  • negócio, parceria, contratação ou investimento feito entre membros ou com terceiros conhecidos por meio da rede;
  • falha na sua conexão, no seu dispositivo ou no seu provedor de acesso à internet;
  • uso que você faça, por conta própria, de informação técnica publicada no site ou trocada na rede;
  • expectativa de resultado comercial: a rede aproxima pessoas, não garante faturamento, vaga, cliente nem retorno sobre o valor investido;
  • fato exclusivo de terceiro estranho à prestação do serviço, na hipótese do art. 14, § 3º, II, do Código de Defesa do Consumidor.

Quem a illumi contrata para entregar o illumi Connect não é terceiro estranho: Mercado Pago, provedor de e-mail e provedor de vídeo fazem parte da cadeia de fornecimento e a illumi responde por eles perante você. Se o pagamento sair e o acesso não chegar, se o e-mail não for entregue ou se o vídeo não abrir, a illumi resolve: libera o acesso manualmente e reenvia o que faltou, como diz o item 8.10, ou devolve o valor pago, nos termos do art. 20 do Código de Defesa do Consumidor e do item 8.16. WhatsApp e Instagram são serviços que a illumi usa e não controla; se o WhatsApp inviabilizar o grupo, vale o compromisso do item 10.3.

12.3
Números publicados no site sobre a rede e sobre a operação da illumi (quantidade de membros, negócios gerados, alunos, setores atendidos) descrevem o histórico informado por participantes e pela própria operação. Eles ilustram o que já aconteceu; não são promessa do que vai acontecer com você.
12.4
Você responde pela veracidade dos dados que informa e pelo uso que faz do site e da rede.

13Dados pessoais

13.1
O tratamento de dados pessoais da illumi está descrito na Política de Privacidade, documento separado que integra estes termos.
13.2
Lá estão: quais dados são coletados em cada formulário, para que servem, com quais terceiros são compartilhados, quais cookies e ferramentas de medição o site usa e como você exerce os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
13.3
A illumi não é provedora de conexão. Registros de conexão, na definição do art. 13 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), são obrigação de quem fornece o seu acesso à internet, e a illumi não os guarda.
13.4
A illumi é provedora de aplicação de internet (art. 15 da mesma lei). O servidor de entrada do site anota cada requisição recebida: endereço IP, data e hora, método e caminho, código de resposta, tamanho da resposta, página de origem, agente de usuário do navegador e tempo de resposta. Esse registro fica gravado apenas dentro do próprio servidor de entrada, sem cópia de segurança, e é apagado quando o serviço é reiniciado, o que acontece a cada atualização. A illumi não mantém hoje a guarda de 6 meses de que trata o art. 15.
13.5
Os prazos de guarda de cada dado estão na Política de Privacidade e não se repetem aqui. Em resumo: os dados de contato que você envia no formulário de diagnóstico e nos cadastros de interesse ficam por 6 meses, contados do último contato entre você e a illumi; os registros da sua compra do illumi Connect ficam enquanto a assinatura estiver vigente e, depois dela, pelo prazo que a lei exige; os registros de acesso do item 13.4 são apagados no reinício do serviço.
13.6
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, na forma do art. 41 da Lei 13.709/2018, é Mateus Souza de Oliveira. Fale com ele por contato@illumiai.com, que é o canal para pedidos e dúvidas sobre seus dados.

14Alterações destes termos

14.1
A illumi pode alterar estes termos a qualquer tempo, ressalvado o item 14.2, que prevalece para quem tem assinatura vigente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
14.2

Mudança relevante para quem já assinou o illumi Connect é comunicada por e-mail e no grupo, com pelo menos 15 dias de antecedência. É relevante a mudança:

  • do preço da assinatura;
  • do que a assinatura dá direito, listado no item 8.1;
  • do prazo de acesso;
  • das regras de conduta que geram sanção;
  • do foro.

Até o aviso e o decurso dos 15 dias, vale para você a versão publicada no dia da sua compra. Se você não concordar com a mudança, pode pedir o encerramento do acesso com devolução proporcional ao período restante.

14.3
Alteração de preço ou de condição de assinatura nunca retroage: vale o que estava publicado no dia da sua compra.

15Lei aplicável e foro

15.1
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras.
15.2
Nas relações de consumo, o consumidor pode propor ação no foro do seu próprio domicílio, direito que estes termos não restringem de nenhuma forma.
15.3
Nas relações que não sejam de consumo, como a contratação de consultoria entre empresas, fica eleito o foro da comarca de Senador Canedo, Goiás, salvo disposição diferente no contrato do projeto.
15.4
Antes de qualquer medida judicial, a illumi se compromete a tentar resolver o problema pelo contato direto. Escreva para contato@illumiai.com.

16Contato

Dúvida sobre estes termos, sobre a assinatura ou sobre seus dados:

illumi Soluções de Automação com Inteligência Artificial LtdaCNPJ 62.268.734/0001-03 · Senador Canedo · GO · Brasilcontato@illumiai.com · WhatsApp (62) 99175-4361